A Inteligência Artificial já está a ser utilizada por muitas empresas, mas os resultados continuam, em grande parte, aquém das expectativas. Neste artigo, analisamos onde está a falhar a IA no marketing e como a combinação entre estratégia, dados e contexto pode transformar tecnologia em vantagem competitiva real.

Uma experiência do cliente consistente e relevante vale mais do que competir apenas por preço. Neste artigo, Jorge Cunha explica porque a Customer Experience é um factor crítico de fidelização e como o modelo IDIRA ajuda as empresas a estruturar uma abordagem orientada por dados, confiança e inteligência.