Audiências, Investigação & CX
Customer Journey / Jornada do Cliente
Representação do percurso e das interacções que uma pessoa pode ter desde o reconhecimento de uma necessidade até compra, utilização, retenção e recomendação. As jornadas reais são frequentemente não lineares.
Também conhecido como
Jornada · Jornada do Cliente
Ver também
- Buyer PersonaAudiências, Investigação & CX
- Consumer Behaviour / Comportamento do ConsumidorAudiências, Investigação & CX
- CRM — Customer Relationship ManagementMarketing Directo, CRM & Relacional
- Customer Experience (CX)Audiências, Investigação & CX
- Funil de MarketingEstratégia, Marca & Fundamentos
- Intenção de Pesquisa / Search IntentSEO, AEO, GEO & Discovery
- Lead NurturingB2B, Growth & Revenue
- Multi-Touch AttributionPerformance, Analytics & Medição
- OmnicanalEstratégia, Marca & Fundamentos
- Touchpoint / Ponto de ContactoAudiências, Investigação & CX